El Hospital Señor del Milagro eliminó definitivamente los turnos presenciales por ventanilla y centralizó todas las solicitudes a través de WhatsApp y de la línea provincial de Atención Ciudadana 148.
Desde este lunes 2 de noviembre, la institución puso en marcha el nuevo esquema con el objetivo de reducir las largas filas y ordenar la concurrencia de los pacientes. En diálogo con FM Ya 91.3, la jefa del servicio de Gestión de Pacientes, Romina Barrios, explicó que la medida no se implementó de forma improvisada, sino que responde a un proceso de digitalización que se venía trabajando desde principios de año.
Durante la etapa de prueba previa, el hospital había habilitado dos jornadas semanales para recibir solicitudes, pero detectaron demoras considerables en las respuestas. Por ese motivo, las autoridades decidieron concentrar la recepción de pedidos por mensajería en una sola franja horaria para reorganizar los recursos disponibles y mejorar los tiempos de atención.
Canales habilitados y aumento de la demanda
Con el nuevo sistema, los pacientes deben enviar sus mensajes de WhatsApp al número 387 458 3032 exclusivamente los días lunes, en el horario de 9 a 11. En caso de que el lunes sea feriado, la recepción se trasladará al primer día hábil siguiente. Asimismo, continúa operativa la línea 148, disponible de lunes a viernes de 7 a 20. Desde el nosocomio aclararon que las respuestas con el día, hora y consultorio asignado se comunican en un plazo de 48 a 72 horas.
Por otro lado, Romina Barrios reconoció que la demanda en el sistema público aumentó de manera exponencial debido a la crisis económica. Muchos pacientes que poseen cobertura médica optan por atenderse en el hospital porque no pueden afrontar el pago de los cosechos u ordenes privadas, lo que genera una fuerte presion sobre los centros de salud.
Finalmente, desde la institución aclararon que las especialidades como Reumatología otorgan turnos una vez al mes tras el día 25 mediante la línea 148, mientras que llevaron tranquilidad a los adultos mayores y personas con discapacidad, asegurando que contarán con asistencia presencial si presentan inconvenientes con la nueva modalidad digital.
