Un intento de estafa dirigido a clientes de CosmoNet Fibra Óptica encendió las alertas de la empresa, luego de que un usuario recibiera un mensaje de un número desconocido en el que le exigían realizar un pago por el servicio de internet.
La situación fue detectada a partir de la consulta de un cliente que, antes de efectuar la transferencia, decidió comunicarse con la firma para verificar la información. En diálogo con el móvil de FM Espacios 92.5, Belén Sánchez, encargada de la empresa, explicó que el hecho fue advertido por el equipo de atención al cliente, que recibió el aviso y comprobó que el número y el alias proporcionado no pertenecían a la institución.
Según detalló, la persona involucrada utilizaba el alias popmonet.mp para solicitar transferencias y posteriormente exigía el envío del comprobante de pago. Además, cuando las trabajadoras de la firma intentaron comunicarse para obtener más información, el supuesto asesor eliminó las conversaciones y bloqueó los contactos de manera inmediata.
Canales oficiales y montos falsos
Desde la empresa señalaron que, hasta el momento de la entrevista, un solo cliente había informado sobre esta maniobra delictiva. Asimismo, indicaron que lograron identificar datos vinculados a la cuenta de Mercado Pago utilizada para recibir el dinero y que cuentan con información sobre los números telefónicos involucrados para avanzar por la vía legal correspondiente.
Sánchez remarcó que la prioridad fue alertar a los usuarios a través de las redes sociales oficiales, especialmente porque el hecho ocurrió durante los días de vencimiento de las facturas, momento en el cual aumenta exponencialmente la cantidad de pagos. En ese sentido, recordó que el único número oficial de WhatsApp de CosmoNet es el 3704-013623 y que el único alias habilitado para abonar el servicio es cosmonet-mp.
Finalmente, aclararon que quienes contratan el servicio no deben realizar ningún pago previo ya que la instalación y el primer mes son totalmente gratuitos, comenzando el abono a partir del segundo mes. Ante cualquier duda, solicitaron comunicarse a través de los canales oficiales o acercarse personalmente a la sucursal ubicada en la calle Belgrano 68.
